למי אנחנו עוזרים

חברות שירות

‍

הפחתת קריאות השירות ושיפור איכות השירות

‍

אנו מסייעים לחברות השירות העובדות איתנו להיות יעילות יותר באופן משמעותי.
‍

מרכז הבקרה שלנו מנטר 24/7 את ציוד הקצה של הלקוחות שלהם,

מה שמאפשר לנו לצפות תקלות מרחוק, ובכ-40% מהמקרים, גם לטפל בתקלות מרחוק:
‍

לקוחות הקצה מקבלים מענה מהיר לטיפול בתקלות ולא נדרשים להמתין שעות להגעת טכנאי
אנו יודעים לזהות את מקור התקלה ובכך יודעים לכוון את הטכנאי ולחסוך שעות של עבודה ונסיעות לאתרי הלקוח
בפועל, כ-40% מקריאות השירות מטופלות על ידינו, וחברת השירות כלל לא נדרשת להגיע ללקוח הקצה

צרו קשר

למי אנחנו עוזרים

שאלות ותשובות

איך מתבצע חיסכון האנרגיה בפועל?

בקרי LUCY מבוססים אלגוריתמים חכמים שמנטרים ומנתחים נתונים בזמן אמת, כגון טמפרטורת הסביבה, לחות, ונוכחות אנשים באתר. אלגוריתמים אלו מבצעים אופטימיזציה של פעולת המיזוג והאוורור, מכוונים את הציוד לעבודה בתפוקה אופטימלית ומונעים בזבוז אנרגיה על ידי התאמת הפעולה לצרכים המדויקים של המבנה.

האם אתם לוקחים בחשבון גם מדדים חיצוניים המשפיעים על תפקוד המזגן?

ודאי. מעבר לנתוני הסביבה המגיעים מהרגשים השונים המחוברים, אנו גם מחוברים לנתונים בזמן אמת של השירות המטאורולוגי ויודעים בכל רגע נתון מה הטמפרטורה ואחוזי הלחות המשפיעים על תפקוד הציוד. סנכרון עם המידע הזה מאפשר לנו להגדיר סט פוינט אידיאלי ועוד, על מנת להיטיב ולשפר את עבודת הציוד בעומסים נמוכים יותר, תוך שמירה על טמפרטורות נעימות במתחם הממוזג.

האם אתם לוקחים בחשבון התייחסות למדד תעו"ז? במה זה מתבטא?

כן, על ידי שילוב מדד תעו"ז באלגוריתמים שלנו, אנו מתזמנים את פעולת הציוד כך שתפעל בעוצמה נמוכה בשעות השיא ותמנע הוצאות חשמל מיותרות. בכך אנו מסייעים ללקוחותינו לחסוך בעלויות החשמל בהתאם למערכת התעו"ז.

איך אני יכול לדעת אם הציוד שלי תקול?

מרכז הבקרה שלנו מנטר את הציוד 24/7/365. אנו רואים בכל רגע נתון אם יש תקלה או חריגה בתפקוד הציוד ומיד מעדכנים את הלקוח. בנוסף, הלקוח מקבל התראות לטלפון/מחשב מוגדר, בוואטסאפ, הודעה, מייל או שיחה מאיתנו, בהתאם לסוגי ההתראות שנבחרו.

האם יש לי דרך לדעת לפני שהציוד מתקלקל?

בדרך כלל כן. הנתונים שלנו מראים שלרוב, עוד לפני שהציוד מתקלקל, ניתן לראות חריגות במדדים שונים של הציוד המנוטר. ברגע שמרכז הבקרה מזהה חריגה כזו - הוא מיד מודיע על כך ללקוח, עוד לפני שישנה תקלה שעוצרת את הציוד. ברוב המקרים, מרכז הבקרה גם יכול לזהות כבר מה מקור התקלה - מה שיקל על הטכנאי שיגיע לטפל בה, ולזרז את הטיפול.

האם אתם מטפלים בתקלות בעצמכם או שולחים טכנאי?

תלוי בתקלה. בממוצע, אנחנו מצליחים לטפל מרחוק בכ-40% מקריאות השירות בפועל. במקרים בהם לא ניתן לטפל מרחוק, אנו מדברים ישירות עם חברת השירות שלכם, מעבירים להם מידע מדויק על אופי הבעיה, הגורמים לה, ודרך הפיתרון כדי לאפשר להם טיפול מהיר וממוקד.

איך אני יכול לדעת מה החיסכון הכספי על ידי שימוש בשירות שלכם?

אנו מספקים דוחות תקופתיים המפרטים את צריכת האנרגיה לפני ואחרי השימוש בבקרי LUCY, כולל הערכות חיסכון כספי. כך תוכלו לראות באופן ברור את ההשפעה החיובית של השימוש בשירות שלנו על חשבון החשמל שלכם.

לאיזה רכיבים בפועל מתחברים הבקרים שלכם?

אנו מייצרי בקרים חכמים בשם LUCY - אלו הבקרים המתקדמים בשוק, אשר מתחברים למגוון רחב של רכיבי מיזוג אוויר כגון צ'ילרים, יחידות טיפול באוויר (AHU), מערכות VRF, מערכות פנקוילים, יחידות מפוצלות, ווטרסורס ועוד. בנוסף, הבקרים שלנו תומכים בפרוטוקולים שונים כמו BACnet ו-Modbus, המאפשרים להם להתחבר ולשלוט במגוון רחב של ציוד. למעשה אנו יכולים להתחבר לכל סוג ציוד.